كيف يتم الرد على الشكوى؟
اجابة معتمدة
كيفية التعامل مع الشكوى المقدمة
- تسجيل بيانات المُشتَكِي مثل الاسم، العنوان، ورقم الهاتف الذي يمكن التواصل معه من خلاله.
- توثيق تفاصيل الوقائع المذكورة في الشكوى.
- توجيه المُشتكي حول الإجراءات المتبعة في معالجة الشكاوى.
- إبلاغ المُشتكي بما يمكن أن يحدث لاحقاً، بالإضافة إلى تقديم تقدير للمدة الزمنية المطلوبة لإجراء اللازم.