لماذا يشتكي العميل؟

ما هي أسباب شكوى العملاء؟

يمكن أن يشعر العملاء بعدم الرضا لأسباب متنوعة، مثل استلام حجم غير صحيح من المنتج، أو قضاء ساعات في الانتظار، أو مواجهة صعوبات تقنية، بالإضافة إلى قضايا أخرى. غالباً ما يتم إرسال هذه التعليقات مباشرة إلى الشركة، سواء عبر البريد الإلكتروني لموظفي الدعم، أو من خلال استبيانات أو نماذج ملاحظات.