ماذا يحدث بعد تقديم الشكوى؟

إجراءات ما بعد تقديم الشكوى

تتمثل الخطوات التي تلي تقديم الشكوى في استلامها ومن ثم التحقق من دقتها وكفاية المعلومات المقدمة، بالإضافة إلى التأكد من مطابقتها للمعايير المحددة. بعد ذلك، يتم إحالتها إلى الباحث المختص ليقوم بدراستها وتقييم محتواها. بعد انتهاء هذه العملية، يتم إعلام الشاكي بنتيجة الشكوى من خلال رسالة نصية وأيضًا عبر قسم (طلباتي). تُستغرق عملية الرد حوالي ٧ أيام عمل.