ما معنى كلمة كول باك؟

تعريف تقنية كول باك

تعتبر تقنية المعاودة الاتصال (CALL BACK) أداة استراتيجية حيوية لمراكز خدمة العملاء، حيث تُعَدُّ وسيلة فعالة لتغيير الصورة النمطية المرتبطة بفترات الانتظار الطويلة في مراكز الاتصال.