ما معنى كول باك؟
اجابة معتمدة
تفسير تقنية كول باك
تعتبر تقنية معاودة الاتصال سهلة الاستخدام: يتعين على النظام عرض رسالة للمتصلين الذين هم في قائمة الانتظار، تتيح لهم خيار معاودة الاتصال خلال فترة زمنية معينة من خلال الضغط على رقم محدد من لوحة المفاتيح الخاصة بهم. يحدث هذا عندما تؤثر ظروف قائمة الانتظار على مستوى جودة الخدمة.