من هو العميل الصعب؟

ما هو مفهوم العملاء الصعبين؟

العميل الصعب هو الشخص الذي يمثل تحدياً في التفاعل، خاصةً عندما تكون العواطف مثل الغضب والانزعاج وعدم الرضا تجاه المنتج أو العلامة التجارية متحكمة في تصرفاته. يمكن أن يكون سبب ذلك تجربة سلبية مع خدمة العملاء، أو استلام منتج غير مطابق لما تم الإعلان عنه، أو قد يكون ذو جودة رديئة، وغيرها من الأسباب التي تؤدي إلى إحباطه.