من هو العميل الغير مناسب؟

العميل الغير مناسب

إحدى أصعب أنواع العملاء الذين يمكن التعامل معهم هو العميل الذي يعتقد أنه أذكى من الجميع ويفهم المنتج أفضل من البائع نفسه. يشعر هذا العميل أن البائع يفتقر إلى الكفاءة والخبرة اللازمة لإتمام الصفقة، ولذلك يقدم نصائحه كأنه هو المرجع. قد يتخذ هذا العميل موقفًا غاضبًا عندما يدرك أنه لا يعرف بعض الجوانب المهمة لخصائص المنتج. لذا، من المهم أن يشعر هذا النوع من العملاء بأنه على اطلاع كامل بكل التفاصيل.