إذا العميل غاضب ماذا أفعل؟
اجابة معتمدة
استراتيجيات فعالة للتعامل مع العملاء الغاضبين:
- 1- السعي لكسب رضا الجميع هو مجرد حلم بعيد المنال...
- 2- ركز على المشكلة التي تحتاج إلى حل...
- 3- الغضب هو شعور إنساني طبيعي، فلا داعي للخوف منه...
- 4- استمع جيدًا، ترقب جيدًا قبل أن تصدر أي حكم...
- 5- لا تعهد بوعود لا تستطيع تحقيقها...
- 6- كن متعاطفًا أكثر، واحتفظ بجدالات أقل...
- 7- لا تأخذ الأمور بشكل شخصي...
- 8- هل أعتذر أم لا أعتذر؟