ازاي اتعامل مع العميل الغضبان؟

كيفية التعامل مع العملاء الغاضبين بشكل آمن:

1. تحقيق رضا الجميع يُعتبر هدفًا غير واقعي.
2. ركز على المشكلة كهدف رئيسي.
3. تقبل أن الغضب هو شعور طبيعي.
4. استمع внимательно قبل أن تتخذ أي قرار.
5. تجنب تقديم وعود غير قابلة للتحقيق.
6. كن أكثر تعاطفًا وقلل من الجدالات.
7. لا تأخذ الأمور بشكل شخصي.
8. هل يجب أن أعتذر أم لا؟