كيف يتم قياس الأداء؟

خطوات قياس الأداء

1. اختيار مؤشرات الأداء الرئيسية: خلال عملية اختيار مؤشرات الأداء، يجب التركيز على مؤشرات قياس النتائج (Outcome KPIs) التي تهدف إلى تقييم الأثر النهائي للأهداف الاستراتيجية بدلاً من التأثيرات المرحلية.
2. تطوير لوحة المؤشرات: بعد تحديد المؤشرات، يُتوجب إنشاء لوحة توضح هذه المؤشرات.
3. جمع البيانات والتحقق منها: يجب جمع البيانات ذات الصلة والتأكد من صحتها.
4. تحليل البيانات: ثم يتم تحليل البيانات المجمعة لفهم الأداء بشكل دقيق.
5. إصدار التقارير: وأخيراً، تجهيز وإصدار التقارير التي تلخص النتائج والتحليلات.