ما هي وظيفة وكيل؟
اجابة معتمدة
ما هو دور الوكيل؟
الوكيل هو الشخص المسؤول عن تقديم الدعم والرعاية للعملاء. فمن بين واجباته الأساسية هو مساعدة العملاء في حل مشكلاتهم من خلال توفير الدعم عبر الرد على المكالمات الهاتفية، الرسائل، أو المحادثات المباشرة. بالإضافة إلى ذلك، فإن الوكلاء الذين يشغلون مناصب إشرافية يمكنهم الوصول إلى التقارير وإدارة المستخدمين الآخرين.