ما معنى العميل دائمًا على حق؟

تفسير عبارة العميل دائمًا على حق

(العميل دائمًا على حق) هي مقولة شائعة تم تداولها بشكل كبير في العقود الماضية، حيث تعتبر العميل هو صاحب الكلمة النهائية في أي dispute بين البائع والزبون. بناءً على ذلك، يتم احترام العميل بغض النظر عن مدى تذمره أو غضبه أو حتى تجاوزه على مقدم الخدمة. تقوم الإدارات ورؤساء الأقسام بالاجتماع لمناقشة ملاحظات العملاء وتبادل الآراء ليتسنى تصحيح الأخطاء. وقد يتضمن ذلك استبدال المنتج أو تعديل سياسات الخدمة.